Sviloop s.r.l. promuove una corretta informazione e una migliore fruizione dei servizi offerti ai consumatori, con lo scopo di accrescere la tutela dei consumatori quali utenti dei servizi postali.
Tra queste, la procedura per la risoluzione delle controversie.
L'utente può proporre istanza di Conciliazione ogni volta che, presentato un reclamo, abbia ricevuto da parte di Sviloop s.r.l. una risposta ritenuta insoddisfacente ovvero non abbia ricevuto alcuna risposta.
Per comunicare con Sviloop s.r.l. i clienti hanno a disposizione le seguenti modalità:
Utilizzare il Modulo di istanza di conciliazione debitamente compilato, che Sviloop s.r.l. rende disponibile presso tutte le sue agenzie o quelle di soggetti terzi di cui si avvale e tramite il suo sito web www.pcap.it
Il modulo debitamente compilato dovrà essere inviato tramite raccomandata a Sviloop s.r.l. , Via Lima 7, - 00198 Roma (RM); oppure potrà essere trasmesso tramite PEC all’indirizzo sviloop@pec.it.
